שאלות נפוצות

כל מה שצריך לדעת על הסטים, המידות, המשלוחים וההחזרות ב־SHOE GO. לא מצאתם תשובה? כתבו לנו ל־info@sh0ego.com.

מה כולל כל סט?

כל סט הוא לוק מלא ומתואם מראש, מכף רגל ועד ראש: ג׳קט, קפוצ׳ון או סוודר, חולצה, מכנס ונעליים, בהתאם לסט. הפריטים הכלולים מפורטים בעמוד של כל מוצר. אביזרים שמופיעים בתמונה לצורכי עיצוב בלבד (כמו שעון, בושם או ספרים) אינם כלולים, אלא אם צוין אחרת בתיאור.

איך עובד המבצע 2 סטים ב־899₪?

בוחרים כל 2 סטים מהקטגוריות סטים צעירים או סטים אלגנטיים, והמחיר יורד אוטומטית ל־899₪ בעגלה, במקום ₪1,180. המבצע מחושב על כל זוג סטים, ואין צורך בקוד קופון. לא ניתן לשלב אותו עם הנחות אחרות, אלא אם צוין אחרת.

האם ג׳קטים כלולים במבצע?

לא. המבצע חל על סטים צעירים וסטים אלגנטיים בלבד. ג׳קטים נמכרים בנפרד, ב־₪360 לג׳קט.

איך בוחרים מידה?

בכל סט בוחרים מידה נפרדת לכל פריט: מידת חולצה / ג׳קט (S–XXL), מידת נעליים (40–44), ובסטים עם ג׳ינס גם מידת ג׳ינס (29–38). אפשר להוסיף גם גובה ומשקל (לא חובה), וזה עוזר לנו לוודא שהמידות מתאימות ולחסוך החלפות. לא בטוחים במידה? כתבו לנו ל־info@sh0ego.com ונעזור לכם לבחור.

לאן אתם שולחים?

אנחנו שולחים לכל הערים בישראל, לכתובות בישראל בלבד.

כמה עולה משלוח?

₪50 לכל הערים בישראל ו־₪100 לאילת. דמי המשלוח מחושבים אוטומטית בעגלה לפי העיר שבחרתם, לפני התשלום.

כמה זמן לוקח המשלוח?

10–14 ימי עסקים (א׳–ה׳) מיום ביצוע ההזמנה, לכל הערים. ימי שישי, שבת וחגים אינם נספרים.

איך אפשר לעקוב אחרי ההזמנה?

בעמוד מעקב הזמנה מזינים את מספר ההזמנה והמייל ורואים את הסטטוס בכל רגע. בדרך כלל: ימים 1–3 ההזמנה בהכנה, ימים 4–10 ההזמנה בדרך, ובימים 11–14 היא מגיעה לישראל ויוצאת למסירה.

אפשר להחליף מידה או צבע?

כן. אפשר להחליף מידה או צבע תוך 14 יום מיום קבלת ההזמנה, בכפוף לזמינות במלאי. הפריטים צריכים להיות חדשים, לא נלבשו ולא כובסו, עם התוויות ובאריזה המקורית.

מה מדיניות ההחזרות?

אפשר להחזיר תוך 14 יום מיום הקבלה, בהתאם לחוק הגנת הצרכן. בהחזרה שלא עקב פגם ייגבו דמי ביטול של 5% או 100₪, הנמוך מביניהם, ודמי המשלוח אינם מוחזרים. בהחזרת סט אחד מזוג שנקנה במבצע 2 ב־899₪, הסט שנשאר יחושב לפי המחיר הרגיל. לפרטים המלאים: החלפות והחזרות.

קיבלתי פריט פגום או שונה ממה שהזמנתי. מה עושים?

צרו קשר תוך 7 ימים עם מספר ההזמנה ותמונה של הפריט. נחליף אותו או נזכה אתכם במלואו, כולל דמי המשלוח, ללא עלות.

אילו אמצעי תשלום אפשר להשתמש?

כרטיסי אשראי Visa ו־Mastercard, וגם Apple Pay ו־Google Pay. התשלום מתבצע דרך ספק סליקה מאובטח, ופרטי האשראי אינם נשמרים אצלנו.

האם המחירים כוללים מע״מ?

כן. כל המחירים באתר בשקלים חדשים וכוללים מע״מ. דמי המשלוח מוצגים בנפרד בעגלה.

איך יוצרים קשר?

כתבו לנו ל־info@sh0ego.com עם השאלה ומספר ההזמנה (אם יש). כל פנייה מקבלת מענה אישי תוך יום עסקים.